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笑顔のおうちクリニックを利用する「皆さまの声」
たくさんの利用者さんを抱える施設側としては、緊急時に迅速な対応をしてもらえるのは本当に助かります。
私たち介護施設では、高齢の利用者さまが多くみえます。そのため、昼夜問わず、緊急な診療が必要になることも多々…
そんなとき、医療のことは分からない私たちとしては、緊急時の連絡がつかなかったり、対応が遅いと非常に困るんです…。
笑顔のおうちクリニックでは、緊急時に電話をした際に、大体出てくれますし、電話に出れなかった時でも、数分後にはすぐに電話をかけ直してくれるので、急な依頼でもしっかりと対応してもらえます。
利用者さん一人一人に話しかけて、それぞれの口から症状や悩みを聞き出してくれるので嬉しいです。
また、笑顔のおうちクリニックは、利用者さまからも大変信頼が厚く、みなさま本当に喜んでくれています。
笑顔のおうちクリニックの医師は、利用者さんの目線で診療を行ってくれる所がとても嬉しいです。介護施設では、認知症の利用者さまもおりますので、認知症の方の症状や接し方をよく知っている医師であることはとても心強いですね。認知症の患さまへの接し方を知らない医師は、一般の利用者さんと同じく接して、意思の疎通が取れていなかったり、患者さまの意見などを聞き入れてもらえなかったりと、施設側から見ると心苦しい点もありました。
その点では、笑顔のおうちクリニックはとても利用者さまの気持ちを考えてくれていますし、認知症の患者さまへの対応もしっかりとしているので、安心して任せることができます。
今までの在宅診療では、私たちに利用者さまの状態や、症状などを私たち介護施設のスタッフや、介護師を通して聞く、そういった診療をされる医師が多かったのですが、笑顔のおうちクリニックは、患者さまご本人から「痛い所はどこか」「どういった症状なのか」を聞いて、私たちを通すのではなく、本人と直接やり取りをし、生の声を聞いて診療をしてくれるので、本当にその方にとって良い治療方法で治療して頂けるのは、お預かりしている私たち介護施設のスタッフとしては安心ですね。
利用者さまと1対1で向き合ってくれるので、利用者さまが私たちへ言いづらいことや、本人にしか分からない症状など、一人一人の利用者さまの訴えに耳を傾け、ベストな治療を行ってくれる笑顔のおうちクリニックは、私たちにとって、心から信頼できる在宅診療です。
利用者さまだけでなく、私たち施設のスタッフにも、症状について細かな情報を教えてくれて、分からないことについては、しっかりと分かりやすく説明してくれるので、介護師同士で、利用者さまの症状について詳しい情報を共有することができます。
私たちは医療関係者ではないので、専門的なことは分かりません。そうした点でもしっかり理解して、相談に乗ってくれるのが「笑顔のうちクリニック」なんです。
利用者さまの声も、施設側の声も両方の意見を聞いてくれる医師だからこそ、本当に良い診療ができるのでなないかと思います。
笑顔のおうちクリニックと関わるようになって、心から信頼を置ける在宅診療に出会えたと確信しました。笑顔のおうちクリニックにお願いするようになってまだ数ヶ月ですが、今後もずっと笑顔のおうちクリニック一本でいこうと考えています。
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